La confiance des clients est notre principale préoccupation. S'il y a eu un problème avec la commande, nous sommes prêts à le résoudre dans la rubrique «Garantie et renvoi».
Votre confiance est très importante pour nous et c'est pourquoi nous utilisons l'approche individuelle pour chaque client. Nous garantissons tout ce qui suit :
Si vous avez des questions, que vous rencontrez des situations litigieuses ou si vous avez simplement besoin d'une consultation, nous vous écouterons toujours avec plaisir. Les coordonnées sont indiquées sur notre site.
Nous travaillons conformément aux principes établis par la législation européenne dans le domaine de la pharmacologie. Cela sous-entend que l'on ne peut rendre le médicament acheté qu'en cas de violation de l'intégrité de l'emballage ou si le médicament est livré en mauvais état. Dans ce cas, nous assurons un remboursement total ou nous procéderons à un nouvel envoi.
Vous pouvez aussi annuler ou compléter la commande tant que le message de confirmation de l’expédition n’apparaît pas. Si vous n'avez pas reçu les médicaments dans un délai de 5-21 jours ouvrables, contactez nos managers par téléphone ou par e-mail et nous résoudrons le problème inattendu. Remplissez soigneusement l'adresse de livraison dans le formulaire de la commande et indiquez la bonne adresse e-mail. Cela aidera à éviter les malentendus regrettables.